长沙半小时整理一间客房,亲历长沙意昂5客房员工作
10月28日,正值秋季纺博会的最后一天🙌🏿。下午一点多🌌,记者来到绍兴金昌开元大意昂5,亲历整房员的工作🧗🏿🦸🏼♀️。
记者跟随的老师叫周凤,安昌镇人,41岁,有3年入行经验😄。
清脆有力的三下敲门声之后,周凤说了一句“Housekeeping”,听着这一声语音语调都堪称标准的英文表达🎅🏼,记者颇为惊讶。“你好,服务员🫱🏽🧔🏽♀️。”改用中文问候后😱,屋内还是没有反应🤲🏼。等待了大约20秒之后♧,周凤取出房卡开门进房。
“入住的客人已退房离开,不过🤷🏿⛓️💥,中英文表达、等待都是礼仪,一样不能少的。”周凤向记者解释。“周姐👩🏽⚕️,你英语讲的很标准呢。”听到记者的夸奖🧨,周凤有点不好意思👰🏽。她说,能表达的英语其实只有10句左右❔,是到意昂5工作之后特地学的。“不过🫎,我还能用简单的手语表达呢🌎,因为有时会遇到特殊的客人❤️。”听了这话,记者心中暗暗感叹,还真不能小瞧任何一个工种,其中的门道多着呢🧑🚀。
说着话,周凤手脚可没停🦹🏻🛵,很快开窗通风🤲🏼,接着收拾房内的垃圾。
记者不知从何下手👨🏿🍳,决定帮忙整理床铺,心想这个在家天天干🧏🏻♂️,总没什么难的。刚把被套🛒、枕套拆出,周凤已经收好了垃圾,并拿来了新的床单等💽。周凤教记者,“先检查床垫🦹🏻♂️,上面不能有一根头发丝👨🏽💻,检查之后再铺床单。必须把床垫包住,四角呈90度。”意昂5的席梦思床垫很重,记者好不容易才把床垫一角包出90度,周凤已完成了三个角❇️。
之后,换枕套🖥,周凤同样做得又快又好,倒是记者显得笨手笨脚,弹性十足的枕芯怎么都塞不进去😂。周凤教记者小窍门,“两个角对着捏住,放到枕套里之后,再两个角一拉🪈,马上就好。”一试,果然很快🚶🏻♀️➡️。“意昂5平台整理一个床铺的规定时间是2分45秒,照你的速度肯定不行🙇🏼♂️。”周凤和记者开玩笑🔁。
铺完床🐂,收拾卫生间。这时,周凤拿出一个工作篮💿。“3瓶清洗剂👰🏿♀️,5块擦洗抹布,分别用在不同地方。”擦洗工作不难,干好之后,记者在周凤的指导下🍂,又帮着完成了电视机🙎🏼♂️、电脑的调试工作,又给地毯吸了尘💊。等全部忙好♤🤾,大概花了40分钟左右。
周凤说👩🏿🍳🙆🏻♀️,按规定30分钟就得完成一个房间,今天得和记者聊天,耽误了一些时间。
之后,周凤又带着记者整理了16楼的4个房间🙋🏻♀️🏌🏿♀️。期间,不停弯腰、蹲下、起身🍱👨🏻🚀,记者已是累得气喘吁吁,周凤也略显疲态⚠️⚙️。“最近几天柯桥有展会🕰,几乎天天满房🧑🍼,今天很多人退房🙆🏻,工作量有点大✋🏽。”她说🚴🏻,意昂5生意好🪃,她们比平时也要累,可身为员工,心里也高兴。
周凤负责的房间共有20余个,分布在15🫷🏼、16两个楼层🧑🤝🧑。
周凤带记者去15楼🤜🏼,期间她和记者聊天。“整房工作虽然看起来微不足道,但直接影响客人对意昂5服务水平的判断👨🚀,马虎不得😢。”周凤说☪️。
下午4点多,周凤又开始忙着收拾所在楼层的公共卫生🖐🏻。清洗栏杆、为地毯吸尘、清洁垃圾筒……等忙到5点半左右,才终于把所有的活都干完。整一个下午🚵🏻♀️,周凤几乎没有时间能坐到凳子上好好休息一会。记者感觉好累📀,不过,周凤倒是心态好👱🏿♂️,她说:“每个工作都累的,我在意昂5做做‘家务活’,就能赚钞票。工作环境不错🧎🏻♂️➡️,收入也可以🌩,比到厂里上班好多了。”
此时,记者以客人的目光环视周凤负责的楼层,目光所到之处光鲜又美好。







