长沙意昂5客房管理知识

意昂5客房管理知识

意昂5客房管理制度

一、自觉遵守，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗⚓️🌊，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客🪦，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序😎💆🏻‍♀️，按规定和要求清理房间卫生🐵，要认真细致；要管理好房间的物品𓀅，发现问题及时报告♋️。

四🦢、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住🤵🏿‍♂️。

五🥇、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿🔪、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时🏋🏽‍♀️，不得乱动和私拿客人的东西👰🏻‍♂️，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台🔦；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字🩼、复印🫵🏽、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假🤽🏿‍♂️，不准私自换班和替班，不准打扑克👨🏻‍🚒，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作💇🏿🤾🏻‍♂️，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

客房部考勤制度

一🫕、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到🕚😮、早退。

二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）🕒、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。

三、每人每周倒休一天👩🏼‍💼，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。

四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。

五🧘🏿‍♀️、员工请事假，须提前三天至一周上报领班🫳🏿🛀🏼，如遇人员紧缺或有重要任务🎴，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。

六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理♒️。

七🎠、对骗取事病假的⛹🏿，一